WÉI SCHNELL ÄNTWERTT IR OP MÄI FRO?
Mir äntwerten op Messagen an E-Mailen an der Reiefolleg, wéi se ukommen, a probéieren esou séier ewéi méiglech ze äntwerten. Normalerweis äntwerte mir bannent 24 Stonnen.
WOU LIWWERT IR HIN?
Mir liwweren an all 27 Länner vun der Europäescher Unioun. Ausserhalb vun der EU liwweren mir net.
WÉI VILL KASCHT DE VERSAND?
Den Versand ass bei allen Bestellunge vu méi wéi €99 gratis. Ënner €99 gëllt an all EU-Länner e Fixpräis vun €6.99. De genauen Präis gesitt Dir beim Checkout.
WOU LANG DAUERT ET, BIS MÄI BESTELLUNG ËNNERWEE ASS?
Mir verschécken d'Bestellunge bannent 1–2 Wierkdeeg, vu Méindes bis Freides. Duerno dauert d'Liwwerung jee no Land 1 bis 10 Wierkdeeg, zum Beispill 1–3 Wierkdeeg no Lëtzebuerg, 2–4 no Däitschland, Frankräich, Belsch an Holland an 3–5 an Italien oder Polen. Déi kompett Lëscht fannt Dir op eiser Säit Verséndungsrichtlinn.
KANN ICH MÄI LIWWERADRESS ÄNNEREN, NODEEM ICH BESTELLT HU?
Mir packen a verschécken d'Bestellunge séier, dofir ass et net ëmmer méiglech, eng Adress z'änneren. Wann Dir e Feeler gesitt, schreift eis w.e.g. esou séier wéi méiglech mat Ärem Numm an Ärer Bestellnummer, an mir probéieren en ze korrigéieren, ier Äre Pak fortgeet. Mir kënnen dat net garantéieren, besonnesch wann de Pak schonn ënnerwee ass, mee mir maachen alles, wat mir kënnen.
KËMMT MÄI BESTELLUNG A MÉI PAK AN?
Jee no Gréisst vun Ärer Bestellung kënnt Dir e puer Pak kréien, déi een oder zwee Deeg auserneen ukommen. All Pak huet seng eege Suivi-Nummer.
WAT PASSÉIERT, WANN E PRODUKT NET AUF LAGER ASS?
Wann ee vun Äre Produkter net op Lager ass, schécke mir Iech eng E-Mail mam viraussichtleche Versanddatum. Wann de Produit net bannent 2 Wochen erëm op Lager erwaart gëtt, erstatten mir Iech de Betrag automatesch.
WÉI KANN ICH MÄI BESTELLUNG VERFOLGEN?
Soubal Är Bestellung verschéckt gëtt, schécke mir Iech eng Suivi-Nummer per E-Mail. Gitt se op der DHL-Websäit an, fir ze gesinn, wou Äre Pak ass. Wann Dir Hëllef braucht, kontaktéiert eis, mir hëllefen Iech gär.
MÄI SUIVI-NUMMER FUNKTIONÉIERT NOCH NET. WISOU?
Et kann bis zu 24 Stonne dauere, bis no dem Versand dat éischt Update am Suivi erscheint. Wann d'Nummer duerno ëmmer nach net funktionéiert, sot et eis w.e.g., fir dass mir kënne kontrolléieren, ob Äre Pak korrekt verschéckt gouf.
DE SUIVI SOT „LIWWERT“, MEE ICH HU MÄI BESTELLUNG NET KRÉIE.
Frot w.e.g. als éischt bei Ären Nopere a bei Ärem Ofhuelpunkt no a waart een Wierkdag of. Wann de Pak dann ëmmer nach net do ass, kontaktéiert eis mat Ärem Numm an Ärer Bestellnummer, an mir klären et zesumme mam Transporteur.
ICH HU E BESCHÄDEGTE ODER ONVOLLSTÄNDEGE BESTELLUNG KRÉIE. WAT MAACHEN ICH?
Et deet eis leed, dass Är Bestellung net a perfektem Zoustand ukomm ass. Kontaktéiert eis w.e.g. direkt mat Ärem Numm, Ärer Bestellnummer an, wann et méiglech ass, engem Foto, an mir léisen dat fir Iech. Notzt d'Säit Kontakt oder schreift eis un infotenniscube@gmail.com. Informatioune zu Retouren fannt Dir och an eiser Réckerstattungsrichtlinn.